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Por qué un plan de comunicación

Comunicacion-corporativa. En este artículo sobre como elaborar un plan de comunicación comenzaré por clarificar que es un plan de comunicación, la importancia de tener uno, los pros y contras y las pautas básicas para su elaboración. ¿Qué es un plan de comunicación? El Plan de Comunicación es un documento que recoge las políticas, estrategias, recursos, objetivos y acciones de comunicación, tanto internas como externas que se propone realizar una organización en un determinado periodo de tiempo (muy habitualmente son anuales). Es un hora de ruta, un modo de contar con una ayuda a organizar los procesos de comunicación y una guía del trabajo comunicativo. Además de facilitar la orientación y evitar la dispersión en la que podemos incurrir producto del trabajo diario, el Plan promueve el seguimiento y la evaluación de estos procesos, lo que nos hace cuestionarnos continuamente la política comunicativa y buscar una mayor calidad. Importancia de tener un Plan de Comunicación y pasos para su elaboración La importancia de tener un Plan de Comunicación radica especialmente en que facilita la ordenación de las tareas y el hecho de que todas ellas se realicen de una manera coherente y dirigidas hacia objetivos concretos. Pros y contras del Plan de Comunicación El Plan de Comunicación es una herramienta muy útil, y los pros son muchos. El Plan en un principio no tiene contras, pero si que se pueden considerar contras, algunas malas aplicaciones de los mismo. Por ejemplo: Un Plan nunca debe ser cerrado o rígido, sino que debe tener presente que la realidad es cambiante y las condiciones que rodean vuestra empresa también. Un Plan de Comunicación no debe ser excesivamente extenso, aunque no siempre es fácil resumir, dada la gran cantidad de datos que recoge. La mejor solución suele ser realizar una segunda versión, un ” Resumen Ejecutivo” del mismo. Realizar un Plan de Comunicación supone una inversión de tiempo y esfuerzo importante, lo que a veces no se valora positivamente desde la dirección de la compañía. Un Plan de Comunicación que se elabora sólo para tenerlo, posiblemente nunca se llegará a aplicar. Aunque parezca increíble, la mayoría de planes de comunicación no se aplican, siguen o actualizan como debieran. Querer ser muy ambiciosos en su elaboración y contenidos puede invalidar el Plan de Comunicación: si los objetivos que recoge el documento no son asumibles por la empresa de manera realista, el Plan no tendrá ningún valor. Es frecuente ver planes de comunicación con gran cantidad de propuestas de acciones que no pueden asumirse debido a problemas presupuestarios, de capacidad o de recursos humanos. La propuesta de acciones debe consensuarse mínimamente antes de su desarrollo final y presentación. Pasos a seguir para la correcta elaboración de un Plan de Comunicación: 1- Analiza tu empresa y su entorno 2 – Análisis de cuáles son sus zonas de influencia actual y cuáles son las potenciales. En relaciones públicas solemos hablar de zonas de influencia, del mismo modo que los expertos de marketing hablan de target o públicos. 3 – Elabora un gráfico en el que definirás los puntos fuertes y débiles de tu empresa, así como las posibles oportunidades y amenazas, se trata de un D.A.F.O. eminentemente comunicativo. Cuidado, ya que es fácil acabar haciendo un D.A.F.O. general de la empresa, y tienes que centrarte en uno exclusivamente de comunicación. 4 – Piensa en las áreas de trabajo sobre las que deseas incidir así como en las zonas de influencia o públicos a las que afecta. 5- Proyecta una imagen ideal de lo que vuestra empresa es y de lo que os gustaría ser dentro de uno, dos, cinco años. 6- Con todos estos datos elabora una lista de acciones, priorízalas y ponle unas fechas determinadas para conseguirlas. 7- Determina los medios que piensas emplear y muy importante, los recursos humanos, económicos y materiales que piensas destinar. 9- Periódicamente revisa y valora los resultados.

Por: Francesc Hernández

* Consultor, docente y especialista español en Comunicaciones Corporativas y Social Media
Enero 14, 2015
Por qué un plan de comunicación
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